Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này mô tả cách ua88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng dịch vụ tại ua88.one và các kênh liên quan. ua88 xác định rõ rằng quyền riêng tư của người chơi là quyền cơ bản, cần được tôn trọng và bảo vệ một cách nghiêm túc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ua88, bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ chăm sóc khách hàng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Bằng cách truy cập dịch vụ ua88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ua88, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động (số Việt Nam), địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi được yêu cầu KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần).

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ ua88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động: lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả.
• Dữ liệu định vị gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 8).

ua88 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thanh toán nạp/rút tiền, giải quyết khiếu nại.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình KYC, kiểm tra độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống ua88.
5. Giao tiếp với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin về chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
6. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước và tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

ua88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ ua88 mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu từ pháp luật Việt Nam, cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận) và sử dụng cookie phân tích.

ua88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

ua88 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play), cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ cloud và công nghệ, dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

ua88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp ua88 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

ua88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về chống rửa tiền và kế toán tài chính của Việt Nam.
• Dữ liệu hoạt động và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng từ thời điểm ghi nhận.
• Thông tin tiếp thị: Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo các quy trình kỹ thuật phù hợp.

ua88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng (256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (như mật khẩu, thông tin định danh) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Principle of Least Privilege) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc với tất cả tài khoản nội bộ ua88 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi tổ chức độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
• Sao lưu và phục hồi: Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.

ua88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách dịch vụ được sử dụng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích, v.v.) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhóm này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, xác minh danh tính thiết bị.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng các tính năng cốt lõi của dịch vụ ua88.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ua88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ CSKH ua88 qua live chat hoặc email. ua88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ ua88 không dành cho và không được phép sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. ua88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ cho rằng con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ua88, vui lòng liên hệ ngay CSKH để yêu cầu xóa thông tin.

ua88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang chính sách.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ua88.one ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ua88 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của ua88 qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại ua88.one – phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• FAQ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật.

ua88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.