Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ua88" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ua88 vận hành tại địa chỉ ua88.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ua88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để sử dụng dịch vụ ua88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ua88.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực có trong tài khoản sau khi trừ các khoản đang xử lý.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc giá trị được ua88 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập và sử dụng dịch vụ ua88, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Đây là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa ua88 và Người dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ua88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực – không sử dụng danh tính giả hoặc danh tính của người khác.
5. Không sử dụng dịch vụ ua88 vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ua88. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Thông tin đăng ký phải bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email hoạt động.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ua88 có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Yêu cầu KYC thường được kích hoạt khi: (a) tổng số tiền rút cộng dồn vượt mức quy định; (b) có dấu hiệu hoạt động bất thường trong tài khoản; (c) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. ua88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). ua88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.4. Thông tin tài khoản

Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ), Người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay tại tài khoản hoặc liên hệ CSKH ua88. ua88 không chịu trách nhiệm về việc thông báo quan trọng không đến được Người dùng do thông tin đã lỗi thời.

4.1. Phương thức thanh toán

ua88 chấp nhận nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại uy tín khác tại Việt Nam. ua88 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2. Mức nạp tối thiểu và tối đa

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán được chọn. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo giao dịch nạp tiền xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

4.3. Rút tiền thắng cược

ua88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng thời gian quy định theo từng phương thức. Để rút tiền thành công, Người dùng cần: (a) hoàn thành xác minh KYC nếu được yêu cầu; (b) đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng đang hoạt động; (c) đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví đích trùng với thông tin đã đăng ký tại ua88.

4.4. Phí giao dịch

ua88 không thu phí nạp tiền từ Người dùng. Đối với rút tiền, ua88 áp dụng miễn phí cho một số phương thức và tần suất nhất định. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng tự chịu. Chi tiết phí cập nhật nhất được hiển thị tại trang thanh toán trong tài khoản.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống ua88 xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch của Người dùng. Mọi vấn đề kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược phải được báo cáo ngay cho CSKH ua88 – không được cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.

5.2. Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống của ua88 và/hoặc nhà cung cấp game có thẩm quyền. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc thông tin từ nhà cung cấp, ua88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược theo quyết định của ban quản trị. ua88 sẽ thông báo đến Người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp này.

5.3. Giới hạn cược

ua88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng hạng thành viên. ua88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra mức giới hạn hiện hành trước khi đặt cược.

5.4. Cược từ thiện bị cấm

Nghiêm cấm mọi hình thức thỏa thuận hoán đổi cược, cược từ cả hai phía hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting). ua88 có quyền hủy bỏ tất cả cược liên quan và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và phần thưởng của ua88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ua88 bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải được vòng cược đáp ứng số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Một tài khoản/một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Quyền từ chối: ua88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng có dấu hiệu lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Trò chơi áp dụng: Một số trò chơi có thể không đóng góp hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược – chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ua88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống ua88.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng ua88.
• Tấn công, gây gián đoạn hoặc làm suy giảm hiệu suất hệ thống ua88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại thông qua các kênh giao tiếp của ua88.
• Sử dụng tài khoản ua88 cho các giao dịch không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ.

ua88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ua88 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả (consequential damages) từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng ua88.
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo ua88.

Trách nhiệm tối đa của ua88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ua88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (sau khi đáp ứng mọi điều kiện liên quan) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2. ua88 đình chỉ tài khoản

ua88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan quản lý; hoặc vì lý do bảo mật. ua88 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký trừ khi việc thông báo bị cấm bởi quy định pháp lý hoặc sẽ gây cản trở cho quá trình điều tra.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ ua88 trong một khoảng thời gian nhất định (tối thiểu 30 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, ua88 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng nhập và cố gắng ngăn chặn bất kỳ tài khoản mới nào được tạo bởi cùng một cá nhân. Để kích hoạt, liên hệ CSKH ua88 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

ua88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết khiếu nại tại ua88 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email CSKH ua88 với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vụ việc, số giao dịch liên quan và bằng chứng đính kèm.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: ua88 phản hồi xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: ua88 tiến hành điều tra trong tối đa 10 ngày làm việc, có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin.
4. Bước 4 – Quyết định: ua88 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản tới Người dùng. Quyết định của ua88 là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ dịch vụ.

Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với quyết định của ua88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ua88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ua88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày bằng cách đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ua88 và/hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ua88, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ua88.one – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
• Chơi có trách nhiệm: Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề kiểm soát cờ bạc, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ua88.

ua88 cam kết luôn có mặt và hỗ trợ bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi vướng mắc của Người dùng đều được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.